Об итогах работы с обращениями граждан в государственном управлении ветеринарии Краснодарского края за первое полугодие 2018 года

В госветуправление Краснодарского края в 1 полугодии 2018 года поступило 880 (на 507 обращений больше, чем за аналогичный период 2017 года) письменных обращений граждан.  Из них взято на контроль – 880, в том числе контроль администрации края – 528. Принято звонков по телефону "горячей линии" – 5, принято граждан на личных приемах руководством – 3.

Из общего числа поступивших обращений 29,8 % составляют обращения, в которых не указан адрес отправителя, а только указан адрес электронной почты заявителя.

В разрезе муниципальных образований края наибольшее количество письменных обращений  поступило от жителей города-курорта Сочи – 182; города Краснодара – 53; города Анапа – 22; города Новороссийска – 16; Ейского района – 11; Динского района и Тихорецкого района – по 10; Кавказского района и Туапсинского района – по 9 обращений.

Наименьшее количество обращений поступило из муниципальных образований: город Геленджик, город Горячий Ключ, Каневской район – по 3; Абинский район, Апшеронский район, Белореченский район, Выселковский район, Гулькевичский район, Кореновский район, Крымский район, Кущевский район, Мостовский район, Павловский район, Староминский район, Тимашевский район – по 2 обращения.

Из Администрации Президента Российской Федерации в 1 полугодии 2017 года поступило 26 обращений граждан. Взято на контроль и рассмотрено 26 обращений.

Тематика обращений касается разъяснения ситуации, связанной с АЧС, а именно запрет на содержание свинопоголовья в ЛПХ и необходимости отчуждения свинопоголовья, о негуманном отношении к бездомным животным, о жестоком обращении с животными.

Анализ поступивших в госветуправление Краснодарского края в 1 полугодии 2018 года обращений показал, что актуальными остаются вопросы, касающиеся высокопатогенного гриппа птиц, разъяснения ситуации, связанной с АЧС и вопросы о разрешении содержания свинопоголовья на частных подворьях граждан.

Значительная часть вопросов, поднятых гражданами, касается: нарушений ветеринарно - санитарных правил при содержании животных и птицы в личных подсобных хозяйствах граждан; о реализации некачественной сельхозпродукции; о жестоком обращении с животными; об организации работы и отлову безнадзорных животных; о ненадлежащем содержании домашних животных, о нарушении ветеринарно - санитарных правил при торговле продукцией животного происхождения; о нарушении ветеринарно - санитарных правил при содержании пчел; о качестве оказываемых платных ветеринарных услуг.

В 1 полугодии 2018 года 16, 2% обращений рассмотрено специалистами госветуправления Краснодарского края с выездом на место. Активно применялась практика комиссионного рассмотрения обращений с привлечением специалистов органов местного самоуправления, общения с заявителями и заинтересованными лицами. В ходе встреч с заявителями и заинтересованными лицами специалистами госветуправления Краснодарского края разъяснялись требования ветеринарного законодательства, максимально использовалась возможность урегулирования спорных вопросов непосредственно в процессе выездной работы.

В письменных ответах на обращения давались разъяснения по существу поставленных вопросов, об уровне компетенции контролирующих, исполнительных органов, органов местного самоуправления, о возможности обращения в судебные органы.