19 июля 2017
В рамках программы Школы постдипломного образования состоялся практический тренинг-семинар для практикующих ветеринарных врачей государственных и частных ветклиник по коммуникациям с клиентами на первичном приеме.
В качестве лектора на семинар из г. Москвы приглашен опытный практический психолог, специалист по урегулированию спорных ситуаций, медиатор и переговорщик Эльмира Томилина.
|
Программа обучения была рассчитана на тренировку навыков ветеринарных врачей по управлению эмоциями, защиты от манипуляций и грамотного построения коммуникации. Она включала в себя кейс-метод – моделирование лектором различных рабочих ситуаций и "обыгрывание" на практике совместно со слушателями выхода из них и неконфликтного решения.
|
Также, на семинаре с анализом деятельности ветеринарных клиник в городе Краснодаре и востребованности услуг частных ветспециалистов по обслуживанию продуктивных животных выступил начальник городской ветеринарной службы Владимир Гринь.
|
© Пресс-служба государственного управления ветеринарии Краснодарского края
http://olddepvet.krasnodar.ru/newspage/item-2892.html
